نؤمن بأهمية رضا عملائنا ونسعى لتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة، ولذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتكم وثقتكم في منتجاتنا.

مدة الاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتجات التي اشتريتها من نيوتك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

شروط الاسترجاع: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات والكتيبات.

يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).

عملية الاسترجاع:

• الاتصال بنا: يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لإبلاغنا برغبتك في استرجاع المنتج، وسيوفر فريقنا تعليمات حول الخطوات التالية.

• إعادة الشحن: يجب أن تقوم بشحن المنتج إلى العنوان الذي سيتم تزويدك به، تكاليف الشحن ستكون على عاتقك ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.
• المراجعة والإرجاع: بعد استلام المنتج وإجراء المراجعة اللازمة للتأكد من توافر الشروط، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 7-14 يوم عمل.

سياسة الاستبدال

مدة الاستبدال: يمكنك استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

شروط الاستبدال: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات والكتيبات.

يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).

خطوات الاستبدال:

الاتصال بنا: يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لإبلاغنا برغبتك في استبدال المنتج، سيوفر فريقنا تعليمات حول الخطوات التالية.

إعادة الشحن: يجب أن تقوم بشحن المنتج إلى العنوان الذي سيتم تزويدك به، تكاليف الشحن ستكون على عاتقك ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.

المراجعة والإرسال: بعد استلام المنتج وإجراء المراجعة اللازمة للتأكد من توافر الشروط، سنقوم بشحن المنتج البديل إليك في أقرب وقت ممكن.

ملاحظات هامة

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل.
• في حالة استلام منتج معيب أو غير مطابق للمواصفات، يرجى الاتصال بنا فورًا وسنتكفل بجميع التكاليف المرتبطة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا.